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Envío y Entrega
- En Quesos Tellez hacemos un continuo seguimiento del envío de cada compra. Trabajamos con una empresa de mensajería con trayectoria reconocida que garantiza los envíos puerta-a-puerta en un plazo de 24-72 horas (solo aplicable a días laborables). Este periodo incluye el procesamiento en el almacén y el periodo de entrega del transportista siempre que los pedidos sean realizados antes de las 14:00h. Los pedidos realizados con posterioridad al Jueves a las 14:00h serán enviados el Lunes siguiente para evitar su almacenaje durante el fin de semana en la agencia hasta su envío.
  
  En periodos de gran carga de trabajo y actividad por parte de las agencias de transporte, Quesos Téllez no garantiza la entrega del envío en 24h.
  
  En el caso de que el cliente no se encuentre en casa en el momento de la entrega, la empresa transportista le llamará por teléfono para concertar otro momento de entrega.
  
  Nuestro objetivo es que todos los productos lleguen a su destino a las pocas horas después de que se haya realizado el pedido.
  
  Si el producto pedido no se encuentra disponible en nuestro almacén y tenemos que solicitarlo, se le notificará al cliente por teléfono o por correo electrónico. Gastos de envío: Los pedidos dependen del lugar de entrega. De todas maneras, recibirá el presupuesto de los gastos de envío para así poder decidir antes de concluir su pedido.
Privacidad y seguridad
- Los datos personales facilitados a Quesos Tellez serán tratados de acuerdo a la Ley Orgánica 15/99 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa concordante vigente en España.
  
  Sus datos personales de cliente serán tratados como información confidencial y nunca serán cedidos a terceros sin previo consentimiento del cliente.
  
  En cualquier momento u ocasión usted podrá modificar o borrar los datos que nos facilitó, entrando en su cuenta de cliente.
  
  Quesos Tellez consciente de la importancia que para usted supone el uso que hacemos de su información personal. Apreciamos la confianza que deposita en nosotros para que la tratemos con el debido rigor y precaución.
  
  Al visitar www.quesostellez.com, usted acepta y consiente las prácticas descritas en el presente Aviso de Privacidad.
  
  Quesos Tellez garantiza a sus clientes que no almacena las informaciones y detalles proporcionados acerca de tarjetas de crédito y que estas son procesadas conforme a estrictas reglas de seguridad por la entidad bancaria. Tales datos son asegurados por un sistema de comunicación y un certificado SSL.
  
  Quesos Tellez envía solamente noticias e informaciones a clientes que así lo solicitaron. Si no desea recibir más informaciones o si desea eliminar su cuenta de cliente en Quesos Tellez, por favor, contacte con nuestro servicio al cliente.
  
  Estamos comprometidos a asegurar que tu información está segura. Con el fin de evitar el acceso no autorizado o divulgación, utilizamos técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos.
  
  Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Los datos de tarjetas de crédito que nos facilita se introducen en una página segura, y se transfieren mediante SSL.
Devoluciones y Reemplazos
- Quesos Tellez ofrece la posibilidad de devolver el producto si no cumple con las expectativas del cliente. Al tratarse de productos perecederos deberá ponerse en contacto con nosotros en 24 horas desde su recepción.
  
  A partir de eses momento le indicaremos los pasos a seguir para resolver la incidencia y en su caso proceder al cambio o devolución.
  
  Todos los productos que se devuelvan deben de estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Para productos defectuosos o equivocados (el producto enviado no es el que haya pedido), una vez confirmados, Quesos Tellez estará a cargo del cambio del artículo y asume los gastos de envío.
  
  Si la devolución es voluntaria por parte del cliente, los gastos derivados de la devolución correrán a cargo de este. La devolución se realizará tan pronto como recibamos el producto y comprobemos que esta en buenas condiciones.
  
  Si quiere devolver su pedido, por favor, póngase en contacto con Quesos Tellez a través de info@quesostellez.com o llamando al número de teléfono 926860206. Cancelar un pedido: Podrá cancelar – sin coste adicional alguno – cualquier pedido que aún no haya salido de nuestro almacén.
Pedidos
- Todos los precios de nuestro catálogo incluyen IVA y deben realizarse a través de nuestra página Web.
  
  Comprar en Quesos Tellez es fácil. Los pasos a seguir son los siguientes:
  
  - Entra en QuesosTellez.com
  
  - Elija los productos que quiera comprar
  
  - Añade los productos elegidos a su “carrito”
  
  - Introduzca la dirección en la que desea recibir su pedido
  
  - Si el método de pago elegido es por tarjeta el importe de su pedido se carga automáticamente. En el caso de pedidos por transferencia bancaria el pedido no se procesara hasta que aparezca el movimiento en nuestra cuenta.
  
  - Quesos Tellez prepara el producto para su envío
  
  - La compañía de transportes recoge el pedido y se lo entrega
  
  Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido, por la razón que sea; incluyendo equívocos de precios que por nuestra parte que tuviesen lugar.
Pago, precios y promociones
- PAGOS
  
  Podrá pagar sus compras con su tarjeta de crédito o débito, a través de transferencia bancaria o a través del servicio bizum.
  
  Posibles errores al pagar con tarjeta de crédito
  
  Si su tarjeta es nueva o si se ha vuelto a emitir recientemente, asegúrese de que ha sido activada para su uso online.
  
  Verifique el tipo de tarjeta (por ejemplo, Visa), el número de cuenta y la fecha de vencimiento.
  
  Elimine guiones o espacios del número de cuenta.
  
  Si todos los datos parecen estar correctos, llame al número telefónico del servicio al cliente del emisor de la tarjeta que figura al dorso de su tarjeta. Su compañía de tarjeta de crédito quizás necesite comunicarse con usted antes de autorizar su compra.
  
  Códigos de seguridad
  
  El código de seguridad es un número único de tres o cuatro dígitos impreso al frente (American Express) o al dorso (MasterCard/Visa) de su tarjeta.
  
  PRECIOS
  
  Todos los precios están indicados en euros. Nuestro precio, tal y como aparece indicado en la página de cada producto, incluye el IVA.
  
  En su "Cesta" siempre aparecerá el precio más reciente, tal y como está indicado en la página del producto. Tenga en cuenta que el precio de nuestros productos puede variar en cualquier momento con lo que no podemos garantizar que el precio de los productos que añade a su cesta sea siempre el mismo.
  
  Algunos descuentos están disponibles por un período limitado de tiempo y dependen también de la disponibilidad del producto. Ésta es otra razón por la que el precio puede variar.
  
  A pesar de nuestros esfuerzos, es posible que haya algún precio incorrecto. Sin embargo, podemos asegurarle que comprobamos el precio de los productos durante el proceso de preparación y envío de cada pedido. Si el precio correcto de un producto es más bajo que el precio indicado, le cobraremos el importe más bajo. En el caso contrario, anularemos su pedido y le enviaremos un email.
  
  PROMOCIONES
  
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